das Wichtigste zuerst
• Deaktiviert: Quasi per Knopfdruck aus der Ferne deaktivierte Toyota am 8. Dezember 2025 die Vorklimatisierung für bis zu 100.000 Fahrzeuge mit konventionellem Antrieb.
• Begründung: Laut Toyota dient die Abschaltung dem Schutz der Kunden vor Bußgeldern, da das für die Funktion notwendige Laufenlassen des Verbrennungsmotors gesetzlich verboten ist.
• Widerstand im Netz: In Foren sowie auf Reddit regt sich großer Unmut. Betroffene Nutzer prüfen bereits rechtliche Schritte wegen eines vermeintlichen Sachmangels, da die Funktion beim Kauf beworben wurde.
• Keine Kompensation: Toyota lehnt Kulanzanfragen oder Gutschriften für Standheizungs-Nachrüstungen strikt ab und verweist auf die Nutzungsbedingungen der App, die Änderungen an kostenfreien Diensten vorbehalten.
(Symbolbild) Roman Vyshnikov / shutterstock.com
Kaltstart per App: das plötzliche Ende einer Komfortfunktion
Als der Berliner Stephan P. am Morgen des 8. Dezembers 2025 seine Fahrzeug-App startete, erwartete ihn eine unangenehme Überraschung. Die Lexus-Kundenbetreuung informierte ihn in einer Nachricht darüber, dass die Standklimatisierung seines Autos ab sofort nicht mehr per Fernzugriff gesteuert werden könne. Der Hersteller begründet diesen Schritt mit der derzeitigen Rechtslage in Deutschland.
Bis zu 100.000 Fahrzeuge in Deutschland betroffen
P. ist bei Weitem nicht der Einzige, den diese Nachricht kalt erwischt hat. Tausenden Besitzern von Toyota- und Lexus-Modellen mit Verbrennungsmotor oder Vollhybridantrieb wurde die Standklimatisierung aus heiterem Himmel entzogen. In den bekannten Internetforen für Autobesitzer verbreiten sich seither Frust und Unmut über diese Entscheidung.
Mehr als 100.000 Neufahrzeuge brachte der Konzern allein im Jahr 2025 in Deutschland auf die Straße, wovon die meisten nun betroffen sind – genauso wie ältere Modelle oder der Lexus LBX von Stephan P.
Die Reaktion der Kunden im Netz
So schreibt ein User im Toyota-Corolla-Forum, dass er die Abschaltung für einen klaren Sachmangel hält, da die Funktion beim Kauf beworben wurde – dort wird das Thema bereits auf über 25 Seiten diskutiert und Nutzer wie „hydranol“ prüfen laut eigener Aussage bereits den Rechtsweg.
Ein anderer Betroffener namens „Stefan“ berichtet im RAV4-Forum, dass er wegen der plötzlichen Deaktivierung zum 8. Dezember 2025 bereits seine Rechtsschutzversicherung für weitere Schritte kontaktiert hat.
Auf Reddit sorgt zudem ein Screenshot der Hiobs-Botschaft von Toyota unter dem Titel „Einfach unfassbar“ für aufgeheizte Debatten über den Unterschied zwischen einer echten Standheizung und dem nun unterbundenen Motorfernstart.
Toyota: Kunden vor Bußgeldern schützen
Angesichts der vielen verärgerten Kunden hat die Redaktion von autobild.de beim Mutterkonzern Toyota nachgehakt. Auf die Frage, was hinter der plötzlichen Abschaltung steckt, gab Sprecher Ralph Müller das folgende Statement ab:
„Bei der Vorklimatisierung handelt es sich um eine kostenfreie Funktion der MyToyota-App beziehungsweise der Lexus Link Plus App. Diese Funktion ist weiterhin bei allen reinen Elektro- und Plug-in-Fahrzeugen verfügbar. Bei Fahrzeugen mit konventionellem Antrieb funktioniert sie nur bei laufendem Verbrennungsmotor.
Der Gesetzgeber wertet dies als unnötiges Laufenlassen des Motors beziehungsweise als vermeidbare Abgasbelästigung, was verboten ist […] Um den Fahrzeugnutzer vor möglichen Bußgeldern zu schützen, haben wir die Funktion bei diesen Fahrzeugen deaktiviert.“
Technik-Check: Vorklimatisierung vs. klassische Standheizung
Die Vorklimatisierung ist nicht mit einer klassischen Standheizung gleichzusetzen. Per App oder Infotainment lässt sich das Auto damit vor Fahrtantritt wahlweise heizen oder kühlen. Bei Vollhybriden leistet das der Verbrennungsmotor, wogegen bei Plug-in-Hybriden und E-Autos die Hochvoltbatterie einspringt. Eine klassische Standheizung arbeitet als eigenständige Baugruppe vollkommen unabhängig vom eigentlichen Antriebssystem.
Keine Entschädigung geplant
Toyota verweist bei der Abschaltung auf das Kleingedruckte in den Verträgen: „In den Nutzungsbedingungen unserer App weisen wir darauf hin, dass einzelne kostenfreie Funktionen eingestellt werden können. Davon haben wir Gebrauch gemacht“, so Sprecher Müller. Als Alternative zur Vorklimatisierung nennt Toyota die Nachrüstung einer klassischen Standheizung: „Sie bringt zwar 10 Kilo Mehrgewicht ins Auto und hat keine so aufwendige Abgasreinigung wie moderne Kfz, wäre aber erlaubt.“
Abfuhr von Toyota: Keine Kulanz für verärgerte Kunden
Lexus-Kunde Stephan P. muss die Entscheidung des Herstellers akzeptieren. Er bat das Unternehmen um Kulanz in Form einer vergünstigten Nachrüstung einer Standheizung oder einer Service-Gutschrift. Die Antwort eines Lexus-Verkaufsberaters fiel jedoch ernüchternd aus. Der japanische Hersteller sehe „keine Anspruchsgrundlage für Sachmangelhaftungsansprüche oder sonstige Kompensationen“.
Quellen
AUTO BILD: Toyota schaltet über 100.000 deutschen Autos die Heizung ab
Toyota Support: Can I control the A/C with Remote Connect?
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